Envios e Prazos de Entrega
O prazo médio para entrega em todo o Brasil é de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse período começa a contar a partir da data de postagem do produto.
- Produtos Internacionais:
Na Eva's Store, enviamos os produtos diretamente de fornecedores internacionais. O tempo estimado de entrega após a postagem é de 3 a 10 dias úteis, mas lembre-se, dias úteis não incluem finais de semana e feriados.
Atrasos Possíveis: Dependemos dos serviços dos correios e, às vezes, podem ocorrer atrasos. Se o pedido não for entregue em até 60 dias úteis, o cliente tem a opção de solicitar um novo envio ou o reembolso total.
- Processo de Envio:
A) Seu pedido é processado pelos nossos fornecedores, que preparam e despacham.
B) Enviaremos o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp em até 7 dias úteis após a compra.
C) Seu pedido viajará da Ásia ou Europa para o Brasil e será encaminhado para a distribuição final.
Garantia: Garantimos a entrega do seu pedido. Em caso de extravio ou perda antes da entrega, você receberá de volta o valor integral pago ou um novo produto.
Frete Grátis: A entrega é de 3 a 10 dias úteis após a postagem.
- Rastreamento:
Para rastrear, visite nossa página de rastreamento ou use sites externos como:
Se precisar de ajuda, entre em contato conosco.
- Digitei o Endereço Incorreto, O Que Faço?
Se você digitou o endereço errado, contate-nos imediatamente no dia do pedido para correção. Após o despacho, não conseguimos alterar o endereço. Não nos responsabilizamos por entregas falhas devido a endereços incorretos.
- Taxas Alfandegárias:
➥ A Eva's Store se isenta de qualquer pagamento de taxa, encargos ou impostos.
➥ Após mudanças de governo no Brasil, as leis de importações foram alteradas e mesmo produtos abaixo de 50 dólares estão sendo taxados sem motivo algum.
➥ Entre em contato conosco que vamos te ajudar a retirar o boleto para pagamento da taxa alfandegária.
- Falhas na Entrega:
- Destinatário Ausente: Nova tentativa será feita no próximo dia útil.
- Endereço Incorreto ou Destinatário Desconhecido: A encomenda é devolvida ou aguarda retirada.
- Aguardando Retirada: Pode ser necessário retirar na agência dos Correios mais próxima.
Condições de Reenvio: Se a encomenda voltar devido a falhas na entrega (ausência do destinatário ou endereço incorreto), será cobrada uma taxa de R$ 35 para reenvio após confirmação de endereço.
Envios Separados: Pedidos com vários produtos ou quantidades maiores podem ser enviados em caixas separadas para evitar excesso de peso ou devido a diferentes fornecedores. Cada pacote terá seu próprio código de rastreamento.
Suporte: Para problemas com a entrega, utilize nosso suporte via WhatsApp ou e-mail. Inclua o código do pedido para agilizar o atendimento.
- AVISOS IMPORTANTES
➥ Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente deve estar ciente que não há possibilidade de acelerar a entrega ou cancelar o envio após o código de rastreio chegar, também não é possível informar uma data exata para a entrega.
➥ Devido à impossibilidade de prever uma data exata para a entrega das encomendas, a Eva's Store, em hipótese alguma se responsabilizará pela entrega de produtos antes da data de eventos específicos para o cliente (Casamento, Aniversário, Formatura, etc.), já que o processo de importação depende da liberação do produto na Receita Federal Brasileira e dos Correios.